近來(lái)信純小蒲公英聽到不少緊固件同行尤其是附帶做外貿(mào)的同行，都對(duì)客戶索樣時(shí)不承擔(dān)樣品費(fèi)以及郵費(fèi)而煩惱。處于這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不少客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)系到供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)的，過(guò)程中有不少客戶都會(huì)要求提供樣品，但是卻不愿意承擔(dān)樣品費(fèi)以及郵費(fèi)。雖然有些樣品量小價(jià)值較低，但是附帶郵費(fèi)，長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)企業(yè)而言也是一筆不菲的費(fèi)用。尤其做外貿(mào)企業(yè)，客戶爭(zhēng)取早日收貨，要求選擇國(guó)際物流費(fèi)用更高。由此郵費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于樣品價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所謂眼見為實(shí)，客戶選擇新的一家合作伙伴，當(dāng)然希望能夠了解企業(yè)的實(shí)力，產(chǎn)品的質(zhì)量等等。索要樣品非常必要也是很合理的要求。因此信純小蒲公英也聽聞不少客戶抱怨供應(yīng)商沒(méi)有誠(chéng)意，斤斤計(jì)較。小小的樣品費(fèi)用都不肯讓利，一點(diǎn)小小的風(fēng)險(xiǎn)都不能承擔(dān)。此等企業(yè)實(shí)力恐怕不容樂(lè)觀。
在信純看來(lái)，矛盾的起源都是雙方?jīng)]有做好足夠的溝通，彼此不信任對(duì)方。企業(yè)應(yīng)從客戶的考慮出發(fā)，打消客戶的猜疑。客戶也不應(yīng)抱著“我是上帝”的想法。供求雙方應(yīng)是平等的，誠(chéng)意是雙方的。只有雙方都付出誠(chéng)意，這樣健康的交易才能夠促成。
本著信純360°服務(wù)的態(tài)度，信純竭盡全力為客戶解決問(wèn)題。針對(duì)客戶索樣，信純緊固件一般方案如下：
首先客戶需提供公司資料、產(chǎn)品圖紙/圖片、規(guī)格、材質(zhì)、表面處理、樣品數(shù)量、大貨數(shù)量、用途等。根據(jù)客戶提供的資料，選擇不同的具體方案。
1：如果樣品價(jià)值不高，客戶為其他行業(yè)需求的公司或者外貿(mào)公司，可以不收取樣品費(fèi)和快件費(fèi)?；蛘邩悠焚M(fèi)以及郵費(fèi)費(fèi)用較低，信純可以免費(fèi)寄樣。
2 如果樣品價(jià)值不高，但體積偏大或質(zhì)量較重而使運(yùn)費(fèi)較高，客戶需付運(yùn)費(fèi)，信純免費(fèi)提供樣品。
3 如果樣品價(jià)值較高，而運(yùn)費(fèi)不高的，客戶需承擔(dān)樣品費(fèi)，信純承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4 如果樣品價(jià)值較高，而運(yùn)費(fèi)較高的話，客戶需承擔(dān)樣品費(fèi)及運(yùn)費(fèi)。
5 如果產(chǎn)品需要打樣或開模，客戶需承擔(dān)打樣費(fèi)或開模費(fèi)，交期具體商榷。
如客戶需要緊急送樣，信純緊固件定當(dāng)加急處理，同時(shí)為客戶選擇最優(yōu)物流/快遞。竭盡全力及時(shí)為客戶送達(dá)。（費(fèi)用參考上述方案）
信純緊固件始終關(guān)注客戶未來(lái)！用心做好每一顆螺絲，全力打造360°服務(wù)，361°緊固，多一度緊固，多一份安全。
